顧客是企業真正的資產！許多企業雖然努力開發新客戶，卻流失老客戶，沒有累積客戶數，缺乏永續的顧客經營與管理，業績想成長，難！
如何維繫既有客戶比開發新客戶更重要，本課程將教導學員建立顧客管理的基本觀念與常規，並透過實務演練，訓練學員落實推動提高顧客黏著度的PDCA管理，從深耕顧客來創造企業營收成長的效益。
※ 課程大綱：
- 顧客問題解析
- 顧客資料管理
- 顧客經營模式
- 模擬演練
- 顧客活動企劃
- 顧客日常管理
- 顧客關係永續
- 實務Q&A
※ 上課日期：2025/4/19(六) 9:00~16:00
※ 上課地點：靜宜大學
