當經營碰到瓶頸、當事業發展撞到了牆,許多業主都說自己的企業要創新轉型才行;但當品牌在市場上的推進窒礙難行時,您會怎麼辦?感嘆時不我予?還是怨天尤人?還是認命不認分呢?
在接受『reBrand品牌進化實務』這本書的Podcast節目專訪中,主持人露西問到她自己經營品牌時曾經遇到過的問題:
「依照老師過去在業界輔導的實際經驗,您會建議大家對於[品牌]應有的正確心態有哪些?」 「露西您問到一個很關鍵的基本認知問題,這也是為何許多品牌為何經營不起來的原因,若您真的想做品牌,就必須先建立以下六大正確心態~ 一、不論是B2B或B2C,品牌的品質與口碑才是永續之道;這兩點沒做好,品牌鐵定做不起來! 二、品牌是要給顧客使用的,不是給老闆自己爽的;品牌內含的[消費利益]決定是否能讓顧客願意買單! 三、新生的品牌都是nobody,沒養大與教養好之前,它都會是拖油瓶;別幻想新生的品牌立馬能賺錢養家! 四、中小企業千萬別學成功的大品牌的現在做法,彼此背景/資源/地位皆不同;否則會像小孩穿大衣被拖垮,或是揠苗助長,提前出局! 五、[設計]只是品牌的一環,品牌的重點在[經營];許多品牌設計看來不及格,卻生意興隆;許多花大錢設計漂亮的品牌,卻是苦哈哈,甚至早早么折! 六、做品牌就是要賺錢,能賺錢才能推動所謂的理念;談品牌就的先談獲利商模,其次是市場經營,最後才是命名與視覺設計! 若對品牌的觀念不正確,這個品牌要想成功,真難!」 主持人露西接著問道: 「終於知道當年我的品牌活不下來的原因了,千金難買早知道!老師您認為市面上的品牌,最常遇到的是哪些問題?」 「根據統計,容易死在市場上的品牌通常有三大罩門死穴,近50%的致死率產生在【品牌經營力】不足上,近40%的致死率產生在【品牌產品力】不足上,其它則為【品牌前瞻力】跟不上市場潮流變化。也就是說,常見的品牌主要致命傷是在經營力不足和產品力不足上!」 主持人露西立馬追問: 「您在書上依照品牌生命週期(BLC)將品牌經營會遇到的問題分成十三個症頭,蠻有趣的,也蠻貼切的,能否跟大家說明一下有哪些症頭?以及該如何進化呢?」
不同發展時期的品牌,得面對不同的經營問題,還有,也得面對不同的內在心境,以及偏安於現況的伙伴,這些都會是品牌發展的天劫~
※品牌導入期常見的症頭:
- [品牌惶恐症]→想ODM與OBM雙頭併進,但怕得罪代工客戶,頭痛中!
- [品牌渴望症]→非常想要擁有品牌,但缺乏品牌經營的實務經驗或專才!
- [品牌幻想症]→以為有品牌生意就會好,缺行銷包裝手法和價值創造眉角!
- [品牌自閉症]→雖擁有好產品好品牌,但卻沒人知道,或不懂推銷自己!
- [品牌晃神症]→經營品牌沒定見,隨心所欲搞創意,成敗全憑天保佑!
- [品牌失心症]→有了品牌與產品,卻找不到特色賣點,摸不清顧客要什麼!
- [品牌多頭症]→闊氣擁有多個品牌,卻個個營養不良,有限資源要先餵誰!
※品牌成長期常見的症頭:
- [品牌躁鬱症]→急著想讓品牌發光,總找不到好方法,不知下一步怎麼走!
- [品牌失能症]→號稱有知名品牌,但要促銷拼價才有業績,有面子、傷裡子!
※品牌成熟期常見的症頭:
- [品牌夜盲症]→高掛品牌旗幟走江湖,顧客有看沒有到,消費老拿別人貨!
- [品牌高山症]→市場經營表現不錯,但成長受限,須找出創新突破點走!
※品牌衰退期常見的症頭:
- [品牌退化症]→品牌績效已成明日黃花,想重振江湖,卻找不到新著力點!
- [品牌衰老症]→品牌曾經叱吒風雲過,但面臨世代交替,必須找到回春術!
在上述的十三個症頭中,不論您的品牌目前類似哪一個,最重要的是要如何面對它、解決它、進化它。在競爭的市場上,品牌的經營不進則退,想在快速變化的市場環境中不被淘汰,就得讓品牌進化出更強的生存力,以及在未來市場的領導力,適應物競客擇的新需求,挑戰未知的跨界競爭,更重要的是,要創造出目標顧客的新價值,以及提高可永續的獲利力,這才是真正的品牌進化!! 至於對策的建議我在書上都有實際案例,大家不妨參考您做到哪些了呢?
【活意-企業/品牌/商模經營 文章分享】品牌何時須進化?
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